보령소방서(서장 고광종)는 재난이나 응급상황 발생 시 음성통화 외에도 문자, 스마트폰 앱, 영상통화 등 다양한 방법으로 119에 신고할 수 있는 ‘119다매체 신고 서비스’를 적극 안내하고 있다고 밝혔다.

긴급한 상황에서는 놀라거나 주변 소음이 심해 자신의 위치나 상황을 정확히 설명하기 어려운 경우가 많다. 특히 화재·구조·구급 상황처럼 신속한 신고가 중요한 순간에는 전화 외 신고수단을 미리 알아두는 것이 큰 도움이 된다.

‘119다매체 신고 서비스’는 문자 신고, 영상통화 신고, 스마트폰 앱 신고 등으로 운영되며, 청각·언어장애인, 외국인 등 음성 중심의 신고가 어려운 시민들도 보다 편리하게 활용할 수 있다.

문자 신고는 119 번호로 신고 내용을 전송하면 되며, 사진이나 동영상을 함께 첨부할 수 있어 현장 상황 전달에 유용하다. 영상통화 신고는 휴대전화를 통해 119와 직접 화면을 공유하며 상황을 설명할 수 있고, 스마트폰 ‘119신고’ 앱을 이용하면 신고자의 위치정보가 자동으로 전송돼 보다 신속하고 정확한 대응이 가능하다.

보령소방서는 시민들이 위급한 상황에서 당황하지 않고 자신에게 맞는 신고수단을 선택해 활용할 수 있도록 관련 홍보를 지속적으로 추진할 방침이다.

고광종 보령소방서장은 “재난 현장에서는 신고가 빠르고 정확할수록 대응도 신속해진다”며 “전화 통화가 어려운 상황에서도 활용할 수 있는 119다매체 신고 수단을 시민 여러분께서 미리 알아두시고 적극 활용해 주시길 바란다”고 말했다.