보령소방서(서장 강윤규)는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 재난 발생 시 음성통화 외에도 문자(SMS, MMS), 애플리케이션(APP), 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고서비스를 적극 홍보한다고 밝혔다.

119 다매체 신고서비스는 신고자와 119 상황 요원 간 영상통화는 물론, 문자나 앱에 의한 신고가 가능해 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급상황을 전달할 수 있다.

문자(SMS, MMS) 신고의 경우 사진과 동영상 첨부해 119 수신자 번호로 상황을 내용으로 입력해서 보내면 신고가 접수되고 의사소통이 어려운 청각장애인·외국인 등의 경우에는 영상통화로 신고가 가능하다.

특히, 애플리케이션을 이용한 신고는 GPS 위치 정보가 119종합상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치를 파악해 유용하다.

강윤규 보령소방서장은 “기존의 전화 방식으로 신고하기에 소통에 어려움을 겪고 있는 시민들에게 큰 도움이 될 수 있다”라며 “도움이 필요한 상황에서 누구나 신속하고 편리하게 신고할 수 있도록 다매체 119신고서비스를 지속적으로 홍보하겠다”라고 전했다.